डाक सहायक भर्ती: योग्यता, प्रकार, कर्तव्य, कौशल, करियर और वेतन

पोस्टल असिस्टेंट कैसे बने? भारत सरकार में डाक विभाग डाक सहायक को पंजीकरण, छँटाई और मेल की डिलीवरी जैसे दैनिक कर्तव्यों को पूरा करने के लिए नियुक्त करती है| यह लिपिक संवर्ग का पद डाकघरों में एक छंटनी सहायक (SA) पद के समान है और कर्मचारियों के लिए एक निर्धारित वेतन संरचना है|

डाक सहायकों की भूमिका के बारे में अधिक जानने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि क्या यह आपके लिए उपयुक्त करियर विकल्प है| इस लेख में, हम चर्चा करते हैं कि एक डाक सहायक कैसे बने, डाक सहायक की भर्ती प्रक्रिया क्या है, उनके काम के प्रकार क्या है और एक डाक सहायक के विशिष्ट कर्तव्यों को कैसे सूचीबद्ध करता है|

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डाक सहायक भर्ती क्या है?

पोस्टल असिस्टेंट या सॉर्टिंग असिस्टेंट एक केंद्र सरकार की नौकरी है, और यह डाकघर में एक लिपिक पद के लिए है| एसएससी डाक सहायक पद के लिए परीक्षा आयोजित करता है| भर्ती प्रक्रिया में तीन-स्तरीय परीक्षाएँ होती हैं जिनमें पहली परीक्षा प्रतिस्पर्धी होती है, और दो योग्यता परीक्षाएँ होती हैं| डाक सहायक के पद पर काम करने के इच्छुक उम्मीदवारों को तीनों परीक्षाओं में उत्तीर्ण होना होगा|

डाक सहायकों की नौकरी के प्रकार

भारत में, डाक सहायक ‘डाक’ की प्राप्ति और पंजीकरण, डाक और डाक के रखरखाव और आलेखन और अन्य लिपिकीय और डाक वितरण कर्तव्यों को संभालते हैं| उनके काम के लिए उन्हें अपने दैनिक डाक कर्तव्यों का पालन करते हुए डाक विभाग के डेटाबेस का प्रबंधन और अद्यतन करने की आवश्यकता होती है| डाक सहायक पारंपरिक घंटों के दौरान काम करते हैं और पोस्टमैन और अन्य कर्मचारियों को अपने कर्तव्यों को प्रभावी ढंग से पूरा करने में सहायता करते हुए हेड पोस्टमास्टर या उनके तत्काल प्रमुख के निर्देशों के अनुसार काम करते हैं| सरकार विभिन्न प्रकार की नौकरियों में डाक सहायकों को नियुक्त करती है, जिनमें शामिल हैं, जैसे-

डाकघरों में डाक सहायक (PAPO)

डाक विभाग इस नौकरी के प्रकार में अधिकांश प्रवेश स्तर के उम्मीदवारों को नियुक्त करता है जहां डाक सहायक देश भर में किसी भी स्थान पर डाकघर से काम करते हैं| यदि आप एक लेख जमा करने के लिए व्यक्तिगत रूप से डाकघर जाते हैं, तो काउंटर पर बैठा व्यक्ति आपकी साख और लेख के विवरण को पंजीकृत करता है, वह एक डाक सहायक होगा| पीएपीओ के रूप में कार्यरत डाक सहायक अपने काम के हिस्से के रूप में रोजाना नए ग्राहकों से मिलते हैं और अपने कार्यों को कुशलतापूर्वक करने के लिए अच्छे पारस्परिक कौशल की आवश्यकता होती है|

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बचत बैंक नियंत्रण संगठन (PASBCO) में डाक सहायक

ये डाक सहायक प्रधान डाकघरों के बैंकों में काम करते हैं और बचत बैंक से संबंधित कार्यों का प्रबंधन करते हैं| कानून डाकघरों (PAPO) में डाक सहायकों को देश भर के किसी भी डाकघर में काम करने की अनुमति देता है, जबकि PASBCO केवल चुनिंदा डाकघरों में ही काम कर सकता है| उनकी दैनिक जिम्मेदारियों में आमतौर पर डेटाबेस में वित्तीय लेनदेन और रिकॉर्ड को बनाए रखना और फाइलों, रिपोर्ट और बचत से संबंधित दस्तावेजों को अपडेट करना शामिल होता है| वे यह भी सुनिश्चित करते हैं कि भारतीय डाक सेवाओं के व्यक्तिगत डाक नियमों और नीतियों का पालन करते हुए सभी फ़ोल्डर क्रम में हैं और समग्र बैंक विवरणों का प्रबंधन करते हैं|

मंडल/क्षेत्रीय कार्यालयों में डाक सहायक (PACO/RO)

सर्कल या क्षेत्रीय कार्यालय डाकघर के प्रशासनिक खंड हैं। पीएसीओ और आरओ अलग-अलग प्रशासनिक संवर्ग हैं, और इन पदों के लिए चुने गए उम्मीदवार पोस्टल सर्कल के भीतर प्रमुख शहरों में एक सर्कल या क्षेत्रीय डाकघरों में काम करते हैं| एक डाक सर्कल में पांच से छह डाकघर शामिल हो सकते हैं| सर्कल या क्षेत्रीय कार्यालयों में कार्यरत डाक सहायक ग्राहकों से सीधे व्यवहार नहीं करते हैं, क्योंकि उनके काम में प्रशासनिक कार्य और फ़ाइल दस्तावेज़ शामिल होते हैं| पीएसीओ/आरओ की नौकरी केंद्र सरकार के कार्यालय की किसी भी अन्य नौकरी की तरह है, जिसमें काम के निश्चित घंटे और सप्ताहांत पर ऑफ पॉलिसी होती हैं|

लौटे पत्र कार्यालयों में डाक सहायक (PARLO)

डाक विभाग रिटर्न्ड लेटर कार्यालयों में डाक सहायकों को नियुक्त करता है ताकि मेल प्राप्त करने के लिए उनके पते पर प्राप्तकर्ता के उपस्थित न होने की स्थिति में ‘लौटाए गए पत्रों’ से संबंधित कार्य को एकत्र किया जा सके और प्रबंधित किया जा सके| यदि कोई लेख भेजने वाले का पता नहीं होता है तो एक लेख लौटाए गए पत्र के कार्यालय में भी पहुँचता है| रिटर्न लेटर कार्यालयों में काम करने वाले डाक सहायक प्राप्तकर्ता के सटीक वैध पते का पता लगाने के लिए काम करते हैं और यदि मिल जाते हैं, तो वे लेख को उस पते पर भेज देते हैं|

यदि डाक सहायक प्राप्तकर्ता के पते का पता नहीं लगा सकता है, तो उनका काम प्रेषक का पता ढूंढना और लेख को वापस उनके पास पुनर्निर्देशित करना है| ऐसे मामलों में जहां वे प्रेषक और प्राप्त करने वाले दोनों का पता नहीं लगा सकते हैं, वे इसे निर्धारित समय के लिए रखने के बाद लेख का निपटान करते हैं|

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डाक मोटर सेवाओं में डाक सहायक (PAMMS)

डाक विभाग मेल मोटर सेवाओं में डाक सहायकों को भी नियुक्त करता है जहां वे मोटर वाहनों का उपयोग करके मेल और लेखों को एकत्र, प्रबंधित और वितरित करते हैं| ये डाक सहायक देश भर में स्थित डाकघरों के बीच डाक लेखों और मेल के इंट्रा-सिटी ट्रांसमिशन को संभालते हैं| डाक सहायक मोटर वाहन मैकेनिक, मोटर वाहन इलेक्ट्रीशियन, फिटर, टायर मैन, या अलग-अलग भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के साथ मेल को इकट्ठा करने और वितरित करने के अलावा मेल मोटर सेवाओं में कई पदों पर काम कर सकता है|

विदेश डाक संगठन में डाक सहायक (PAFPO)

इंडिया पोस्ट दुनिया भर में डाक लेख और मेल वितरित करने के लिए एक्सप्रेस मेल डिलीवरी या ईएमएस के साथ सहयोग करता है| विदेशी डाक संगठन या पीएएफपीओ में कार्यरत डाक सहायक डाकघर नेटवर्क के माध्यम से विदेशी लेखों की वितरण प्रक्रिया से संबंधित है| वे विदेशी पोस्ट-डिलीवरी की पूरी प्रक्रिया की देखरेख करते हैं, रसीद से लेकर पैकेजिंग तक ट्रांसमिशन तक और रिकॉर्डिंग और प्रक्रिया के प्रबंधन पर काम करते हैं| उनकी नौकरी की भूमिका के लिए उन्हें विदेशी मेल प्राप्त करने और उन्हें अपने संबंधित पते पर भेजने से पहले उन्हें छाँटने में सक्रिय होने की आवश्यकता होती है|

रेलवे मेल सेवा (SARMS) में छंटनी सहायक

रेलवे डाक सेवा (आरएमएस) देश के विभिन्न हिस्सों में रहने वाले लोगों को भारतीय डाक द्वारा कई डाक और लेख भेजती है| पोस्ट ऑफिस के निकटतम रेलवे स्टेशन पर नियुक्त छँटाई सहायक इन डाक मेलों को उनके पिन कोड के अनुसार क्रमबद्ध करता है, इससे पहले कि आवश्यक व्यक्ति उन्हें डिलीवरी के लिए बाहर भेजता है| छँटाई सहायक RMS में, एक डाक सर्कल के भीतर, या तो रेलवे स्टेशन में या उसके पास काम करते हैं| डाकघर उन वस्तुओं को वर्गीकृत करता है जो रेलवे मेल सेवा के मानदंडों को पूरा करते हैं और उन्हें निकटतम आरएमएस कार्यालय में भेजते हैं|

एक बार छँटाई सहायक आरएमएस इकाइयों में अपने छँटाई कर्तव्यों का पालन करने के बाद, लेखों को वर्गीकृत किया जाता है और निम्नलिखित चरणों को पूरा करने के लिए संबंधित पेशेवरों को सौंपा जाता है| छंटनी सहायक शिफ्ट और नौकरी की आवश्यकताओं के आधार पर दिन और रात की पाली में अपने कर्तव्यों का पालन करते हैं|

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एक डाक सहायक के कर्तव्य

एक डाक सहायक आम तौर पर दिन भर में कई कार्य करता है, जैसे पंजीकरण, छंटाई और मेल भेजना, स्पीड पोस्ट रिकॉर्ड बनाए रखना, मनी ऑर्डर और बचत बैंक| डाक सहायक के रूप में उनकी नौकरी के प्रकार के आधार पर उनके कर्तव्य भिन्न हो सकते हैं| वे देश भर के डाकघरों में ऑर्डर देने और रिकॉर्ड बनाए रखने का काम कर सकते हैं| उनकी नौकरी के प्रकार और स्थान के बावजूद, कुछ कर्तव्य डाक सहायक की नौकरी के लिए विशिष्ट हैं, जिनमें शामिल हैं, जैसे-

1. मेल और पार्सल प्राप्त करना और पंजीकृत करना|

2. फाइलों में मेल जमा करना और आवश्यकता पड़ने पर उसका निपटान करना|

3. नियमों का पालन करना तथा डाक एवं उनकी सुपुर्दगी से संबंधित परिपत्रों का रख-रखाव करना|

4. दस्तावेज़ीकरण प्रक्रिया को निष्पादित करना और विवरणों को नोट करना और रिमाइंडर डायरी और गार्ड फाइल रखना|

5. कंप्यूटर सिस्टम पर डेटा एंट्री ऑपरेशन करना|

6. हिस्ट्री शीट, नई नीतियों और ऋण आवेदनों से संबंधित सूचना रिपोर्ट तैयार करना|

7. ग्राहकों के प्रश्नों को हल करके और उन्हें व्यावहारिक समाधान प्रदान करके ग्राहक सहायता प्रदान करना|

8. प्राप्तकर्ता या प्रेषक के सही पते का पता लगाना|

9. देश के सभी डाकघरों में शहर के भीतर मेल भेजने का कार्य करना|

10. संबंधित कार्यालयों और अधिकारियों को विदेशी वस्तुओं की छंटाई और प्रसारण, इत्यादि|

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एक डाक सहायक के कौशल

विशिष्ट भूमिका और कर्तव्यों के अनुसार डाक सहायकों को विभिन्न कौशल की आवश्यकता हो सकती है| जबकि कार्यालयों से और निश्चित घंटों के दौरान काम करने वाले डाक सहायक अधिक संगठनात्मक और समय प्रबंधन कौशल का प्रयोग कर सकते हैं, क्षेत्र में उन लोगों को अपने मोटर कौशल का अधिक उपयोग करना पड़ सकता है और अधिक चुस्त हो सकता है| डाक सहायकों के लिए कुछ महत्वपूर्ण कौशलों में शामिल हैं, जैसे-

1. संचार कौशल

2. संगठनात्मक कौशल

3. समय प्रबंधी कौशल

4. विस्तार पर ध्यान

5. प्रबंधन कौशल

6. ग्राहक सेवा

7. तकनीकी कौशल

8. पारस्परिक कौशल

9. टीम वर्क

10. महत्वपूर्ण विचार कौशल

11. अनुसंधान कौशल

12. गतिशीलता

13. लचीलापन

14. अनुकूलन क्षमता

15. चपलता, इत्यादि|

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डाक सहायक के लिए शैक्षिक योग्यता

पोस्टल असिस्टेंट और सॉर्टिंग असिस्टेंट के लिए: 12वीं कक्षा उत्तीर्ण, उम्मीदवारों को नियुक्ति पत्र जारी करने से पहले किसी मान्यता प्राप्त कंप्यूटर प्रशिक्षण संस्थान से कम से कम 60 दिनों की अवधि का बुनियादी कंप्यूटर प्रशिक्षण प्रमाण पत्र प्रस्तुत करना आवश्यक होगा|

पोस्टमैन/मेल गार्ड के लिए: 12वीं पास और स्थानीय भाषा का ज्ञान. उम्मीदवारों को नियुक्ति पत्र जारी करने से पहले किसी मान्यता प्राप्त कंप्यूटर प्रशिक्षण संस्थान से कम से कम 60 दिनों की अवधि के बुनियादी कंप्यूटर प्रशिक्षण प्रमाण पत्र प्रस्तुत करने की आवश्यकता होगी|

एमटीएस: 10वीं पास और स्थानीय भाषा का ज्ञान होना चाहिए|

डाक सहायक चयन प्रक्रिया

तैयारी शुरू करने से पहले डाक सहायक पद के लिए चयन प्रक्रिया को समझना सभी उम्मीदवारों के लिए महत्वपूर्ण है| डाक सहायक के लिए चयन प्रक्रिया में त्रिस्तरीय परीक्षा स्तर शामिल है, जैसे-

डाक सहायक टियर 1 परीक्षा: प्रतियोगी परीक्षा

चयन प्रक्रिया के एक भाग के रूप में, डाक सहायक उम्मीदवारों को पहले एक ऑनलाइन-आधारित प्रतियोगी परीक्षा के लिए उपस्थित होना होगा| इस परीक्षा को चार खंडों में विभाजित किया गया है, जिसमें प्रत्येक में 25 प्रश्न हैं| पेपर का प्रयास करने के लिए उम्मीदवारों को 60 मिनट का समय दिया जाएगा, और इस परीक्षा में 0.25 अंक का नकारात्मक अंकन है|

डाक सहायक टियर- II परीक्षा: वर्णनात्मक परीक्षा

पहली परीक्षा उत्तीर्ण करने वाले उम्मीदवार वर्णनात्मक परीक्षा के लिए पात्र होंगे| इस परीक्षा में निबंध लेखन, पत्र लेखन आदि जैसे प्रश्न शामिल हैं| यह परीक्षा ऑफ़लाइन आयोजित की जाएगी, और उम्मीदवारों को इस 100 अंकों की परीक्षा का प्रयास करने के लिए 60 मिनट का समय दिया जाएगा| इस परीक्षा में उत्तीर्ण होने के लिए उम्मीदवारों को न्यूनतम 33 अंक प्राप्त करने होंगे|

डाक सहायक टियर III परीक्षा: टंकण/कौशल परीक्षा

डाक सहायक के लिए चयन प्रक्रिया का यह अंतिम चरण है| दूसरी परीक्षा के बाद चुने गए उम्मीदवार अंतिम टाइपिंग/कौशल परीक्षा के पात्र होंगे| यह परीक्षा कंप्यूटर पर आयोजित की जाएगी और उम्मीदवारों को पैसेज टाइप करने के लिए 30 मिनट का समय दिया जाएगा| टाइपिंग टेस्ट गति और सटीकता के आधार पर तय किया जाएगा|

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डाक सहायक का वेतमान और भत्ते

इस प्रश्न का उत्तर?’ यह है कि उनका वेतन ₹25500 से ₹81100 तक है| 7वें केंद्रीय वेतन आयोग के अनुसार, उनका पे मैट्रिक्स लेवल ‘4’ है| एक डाक सहायक का वेतन डाक विभाग में सेवा करने के उनके अनुभव और डाक सेवाओं या सरकारी नीतियों में बदलाव के आधार पर बढ़ सकता है| सरकार डाक सहायकों के लिए कई भत्ते और भत्ते भी प्रदान करती है जो उन्हें उनके मूल वेतन के साथ मिल सकते हैं| डाक सहायक के कुछ भत्तों और भत्तों में शामिल हैं, जैसे-

1. मकान किराया भत्ता (एचआरए)

2. परिवहन भत्ता (टीए)

3. महंगाई भत्ता (डीए)

4. अवकाश यात्रा रियायत (एलटीसी)

कई युवा पेशेवर नौकरी की सुरक्षा और सरकारी नौकरी के अतिरिक्त भत्तों और भत्तों के कारण डाक सहायक बनने की इच्छा रखते हैं|

नोट: लेख में वेतन के आंकड़े लेखन के समय उद्धृत वेबसाइटों पर सूचीबद्ध डेटा को दर्शाते हैं| भर्ती संगठन और उम्मीदवार के अनुभव, शैक्षणिक पृष्ठभूमि और स्थान के आधार पर वेतन भिन्न हो सकते हैं|

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